?由于種種原因，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系總是“剪不斷，理還亂”，甚至?xí)r不時還會發(fā)生訴訟。那么，作為業(yè)主面對來自物業(yè)的侵害該如何維權(quán)呢？以下典型而帶有普遍性的案例，或許會對您有所啟示。 轎車在小區(qū)被盜
物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)賠償
【案 例】 2011年初，小區(qū)業(yè)主晏紫便已根據(jù)物業(yè)公司的要求，按每月60元交納了一年的車輛保管費。5月8日晚，晏紫按慣例將自己的轎車停放在指定位置。可由于保安喝得酩酊大醉，沒有對出入人員進行任何盤查，導(dǎo)致轎車被盜，且雖經(jīng)報案，但公安機關(guān)因無線索而一直未能偵破。三個月后，晏紫要求物業(yè)公司賠償18萬元車款，因遭拒絕而成訟。
【點 評】物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。一方面，《物業(yè)管理條例》第36條規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”保安酒后誤事，表明物業(yè)公司既未盡到管理職責(zé)，也未履行好服務(wù)合同，難辭其咎。
另一方面，《合同法》第374條規(guī)定：“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任……”鑒于晏紫已向物業(yè)公司交納保管費，彼此已形成有償?shù)谋９芎贤P(guān)系。而保安的酩酊大醉并非不能避免和克服，當(dāng)屬保管不善。
利用小區(qū)賺外快
所得收益應(yīng)歸業(yè)主
【案 例】 早在2010年6月，韋貞等所在小區(qū)的物業(yè)公司為增加自身收益，未經(jīng)業(yè)主委員會同意，即將臨街一面的外墻租給一家超市發(fā)布巨幅經(jīng)營廣告，并預(yù)收了一半租金。至2011年6月期滿，超市依約付給了物業(yè)公司另一半租金5000元。韋貞等認(rèn)為該租金應(yīng)歸業(yè)主，但被物業(yè)公司拒絕，理由為外墻是其單獨開發(fā)利用，租金屬額外收入，理應(yīng)歸其所有。
【點 評】租金應(yīng)歸全體業(yè)主共有。根據(jù)《高法關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第3條第（1）項規(guī)定：“建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設(shè)施、設(shè)備，避難層、設(shè)備層或者設(shè)備間等結(jié)構(gòu)部分”屬《物權(quán)法》第6章所稱的業(yè)主共有部分，本案外墻也不例外。
業(yè)主對外墻的共有權(quán)，決定了只有業(yè)主才能對外墻享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。物業(yè)公司在任何情況下，也只能是一個管理者，即使是在未征得業(yè)主委員會情況下，出租臨街外墻所產(chǎn)生的租金收益，也就應(yīng)由全體業(yè)主決定具體如何處分或分割。
業(yè)主拖欠管理費
個人隱私無權(quán)曝光
【案 例】 由于種種原因，張莉所在小區(qū)的物業(yè)公司一直未曾收清2010年的物業(yè)管理費。物業(yè)公司遂于2011年7月連續(xù)一個月，通過在小區(qū)進出大門、過道等處，張榜公示欠交業(yè)主的姓名、欠款時間、欠款金額、家庭住址、聯(lián)系電話，以迫使業(yè)主因怕名聲受損而付清欠款。
事后，張莉等8人因此受到了小區(qū)其它人的指指點點，甚至諷刺、嘲笑、挖苦。
【點 評】公司侵犯了張莉等的名譽權(quán)。《高法關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條規(guī)定：“經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應(yīng)予支持。”即公司可通過正當(dāng)途徑解決欠費問題，但無權(quán)采取極端手段：明知會損害業(yè)主名譽，卻為迫使業(yè)主就范而我行我素，客觀上也已影響了張莉等的社會評價和尊嚴(yán)，符合《最高人民法院關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》第7條規(guī)定的承擔(dān)侵害名譽權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件。
同時，家庭住址、電話等屬個人隱私，公司未經(jīng)本人允許或經(jīng)司法程序而公示，也屬侵犯隱私權(quán)。
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